Políticas de Envío


En Castillo de Mar queremos que tus pedidos lleguen a tus manos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y tiempos de entrega para brindarte la mejor experiencia de compra.

1. Tarifas de Envío y Beneficios Realizamos envíos a todo el territorio colombiano con tarifas ajustadas según tu ubicación. Para premiar tu preferencia, te ofrecemos ENVÍO GRATIS por compras iguales o superiores a $250.000 COP (Este beneficio es válido para destinos locales y nacionales, exceptuando zonas especiales).

Para compras inferiores a $250.000 COP, o envíos a zonas de difícil acceso, las tarifas se calcularán automáticamente en la pantalla de pago bajo las siguientes condiciones:

  • Local (Bolívar y Atlántico): $15.000 COP. (Envío gratis aplica a partir de $250.000 COP).

  • Nacional (Resto del país): $18.000 COP. (Envío gratis aplica a partir de $250.000 COP).

  • Zonas Especiales (San Andrés y Santa Catalina Islas y áreas alejadas): $25.000 COP. (Tarifa fija estándar; no aplica el beneficio de envío gratuito para estos destinos).

2. Tiempos de Entrega Una vez que el pago de tu pedido sea verificado y confirmado por nuestro sistema, el tiempo estimado de entrega para todas nuestras coberturas (Local, Nacional y Zonas Especiales) es de 3 a 5 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones ajenas a Castillo de Mar debido a factores externos como condiciones climáticas, cierres viales o contingencias propias de la empresa transportadora.

3. Procesamiento y Despacho Nuestro equipo prepara y despacha los pedidos exclusivamente durante días hábiles. Si realizas tu compra un fin de semana (sábado o domingo) o un día festivo, el tiempo de procesamiento logístico iniciará a partir del siguiente día hábil.

4. Seguimiento de tu Pedido Para tu total tranquilidad, una vez que el paquete sea entregado a nuestra transportadora aliada, te enviaremos el número de guía correspondiente a tu correo electrónico o vía WhatsApp. Con este código podrás rastrear el estado y la ruta de tu paquete en tiempo real.

5. Soporte y Atención al Cliente Trabajamos para que tu proceso de entrega sea impecable. Si presentas alguna demora, novedad con la transportadora, o tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, estamos a tu entera disposición en nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp: 3126558949

  • Correo Electrónico: castillodemarsw@gmail.com